Decyzję o wydłużeniu czasu pracy Wydziału Spraw Obywatelskich podjął Burmistrz Miasta Jarosławia Andrzej Wyczawski już na początku września 2007 r. Wydane zostały ulotki informujące o obowiązku wymiany dowodu oraz liczne komunikaty na stronie internetowej Urzędu Miasta i w BIP-ie. Wnioski wykładane były systematycznie na stołach w urzędzie, a także były udostępnione do pobrania z Internetu.
Liczba mieszkańców Jarosławia powyżej 18. roku życia wynosiła 32.722. Do końca roku zdecydowana większość (30.834) złożyła wnioski o wymianę dowodów osobistych. Obowiązku nie dopełniło 1888 pełnoletnich mieszkańców.
Aby usprawnić procedurę przyjmowania wniosków i ograniczyć konieczność stania w kolejkach wydawane są numery porządkowe. W chwili obecnej numerki wydane zostały do 16 stycznia 2008 r.
